Il servizio di reperibilità fornisce un sottoinsieme dei servizi helpdesk fuori dall’orario helpdesk.
Tipicamente gli orari del servizio di reperibilità sono: lunedì-venerdì dalle ore 05:00 alle ore 08:30, lunedì-venerdì dalle ore 17:30 alle ore 18:30 e sabato dalle ore 05:00 alle ore 13:00.